Waarom ontvang ik een ander telefoonnummer dan verwacht?

Waarom krijg ik een e-mail met een tijdelijk nummer?

Wanneer je overstapt of een abonnement met nummerbehoud aanvraagt, krijg je soms eerst een tijdelijk nummer toegewezen. Dit nummer kun je gebruiken totdat je nummerbehoud volledig is afgerond. Je ontvangt hierover een e-mail of sms, zodat je alvast weet welke gegevens aan je bestelling gekoppeld zijn. Zodra nummerbehoud is goedgekeurd, ontvang je opnieuw een bevestiging met de ingangsdatum van je nieuwe abonnement.

Op mijn simkaart staat een ander 06-nummer dan mijn eigen nummer. Hoe kan dat?

Dit nummer is het standaard geprinte nummer dat hoort bij de simkaart zoals wij die ontvangen van de leverancier. Achter de schermen koppelen wij jouw behouden nummer of het nummer dat bij je bestelling hoort aan deze simkaart. Het geprinte nummer heeft dus geen invloed op het telefoonnummer waarmee je uiteindelijk gaat bellen.