Beschadigde bestelling

Het kan helaas voorkomen dat je een pakket beschadigd ontvangt. Dat is natuurlijk erg vervelend. Wanneer dit gebeurt, vragen we je om binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice. Dit is belangrijk omdat alleen binnen deze termijn een correcte beoordeling en afhandeling mogelijk is.

Je kunt ons zeven dagen per week telefonisch bereiken via 070 301 0 301. Daarnaast kun je ook contact opnemen via WhatsApp. We vragen je in dat geval om duidelijke foto’s van de beschadiging mee te sturen, zodat we kunnen vaststellen of het om daadwerkelijke schade gaat en niet bijvoorbeeld om een beschermfolie.

Het product dient in de originele verpakking en inclusief alle toebehoren bewaard te blijven. Wanneer de melding binnen 48 uur is gedaan en de schade binnen de voorwaarden valt, kan het product worden teruggestuurd onder de omruilgarantie. Na ontvangst van het product zorgen wij ervoor dat er zo snel mogelijk een vervangend toestel naar je wordt opgestuurd.

Houd er rekening mee dat wanneer de beschadiging later dan 48 uur na levering wordt gemeld, dit gevolgen kan hebben voor de afhandeling van je klacht.

Heb je vragen of twijfel je of jouw situatie hieronder valt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.